Incidents et retours

    En vertu de ce qui fixe la Loi sur la règlementation du commerce au détail, le client a droit à retourner n'importe quel produit dans un délai de 14 jours, à compter de la date de réception, à condition qu'il soit dans son emballage d'origine, sans avoir subi de manipulations et qu'il n'ai pas été utilisé. En cas de retour pour avoir changé d'avis, les frais de retour seront à la charge du client. Cependant, en ce qui concerne les commandes spéciales, les retours ne seront pas acceptés, sauf en cas d'article défectueux.
      
    Dans tous les cas, le retour de n'importe quel article exige l'accord entre Aquastanding et le client. Aquastanding ne procédera pas au remboursement du montant de l'article ou au remplacement de celui-ci, jusqu'à avoir vérifié :  

       En cas de retour pour avoir changé d'avis, que l'article conserve son emballage d'origine, sans avoir été manipulé et qu'il n'a pas été utilisé.  

      En cas de retour parce que le produit est défectueux, quel est le défaut. 
     
      En cas de retour parce que l'article reçu ne correspond à celui acheté par le client, la référence de l'article de la commande et le bordereau avec l'article envoyé. 
     
    Si lors de la réception du colis, le client détecte in sinistre lors de la livraison, qu'il trouve le colis en mauvais état ou qu'il manque un colis, vous devez l'indiquer sur le bordereau de livraison du transporteur, le cas échéant Aquastanding ne sera pas tenu pour responsable de la marchandise endommagée ou des colis non reçus. En outre, vous devez communiquer l'incident dans un délai maximum de 24 heures. Seul seront acceptées les réclamations faites en remplissant et en envoyant le formulaire suivant d'Incidents, échanges et retours.  Aquastanding vous répondra dans un délai de 24/48 heures.
     
    Aquastanding n'acceptera le retour ou le remplacement de tout article, qu'à condition que :  

      1. Le client fasse la réclamation dans les 24 heures, à compter de la réception, et procède au retour dans un délai de 14 jours, à compter de la réception et, en cas de retour pour avoir changé d'avis, qu'il ait payé les frais de retour et que l'article se trouve en parfait état, dans son emballage original, sans avoir été manipulé.
     
      2. Le produit soit défectueux. Aquastanding procèdera à la réparation ou au remplacement, par un autre des mêmes caractéristiques, en fonction de la garantie du fabricant, et à son envoi immédiat.  

      3. L'article fournit ne correspond pas à celui demandé par le client. Aquastanding procèdera à l'envoi de l'article correct.  

    Si le client souhaite annuler la commande, il peut le faire, à condition que l'envoi n'ait pas été envoyé.  Les annulations de commandes doivent se faire par courrier électronique ou par téléphone. Si le client a déjà versé le montant de la commande, Aquastanding le lui remboursera dans un délai de 14 jours, à travers le même moyen que le moyen de paiement utilisé lors de la commande.  
        
    Si Aquastanding était dans l'impossibilité de fournir l'article demandé, le montant versé par le client lui sera remboursé.   
        
    Afin de traiter n'importe quel retour, il est indispensable de remplir et de renvoyer le formulaire suivant d'Incidents, échanges et retours. Aquastanding vous répondra dans un délai de 24/48 heures.
     
    Aquastanding n'acceptera pas les retours qui ne remplissent pas les conditions qui figurent dans ce paragraphe. 
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    Les prix indiqués hors TVA.

    A tous les produits vient s''ajouter le montant correspondant des frais de port. Ce montant est calculé lors de la mise à jour du panier d''achat.

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